Chez Casinostars, notre but est d’offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en défendant le principe du jeu responsable: nous considérons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à maîtriser le temps ou l’argent consacrés aux jeux, et qui peut entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant à nos membres de restreindre, réduire ou interrompre leurs activités de jeu sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer un plafond sur le montant des dépôts, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de souligner que notre équipe n’a aucun pouvoir sur ces réglages, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou retirés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Parie‑je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue de l’argent, ou la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si la majorité de vos réponses étaient Oui, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; cela n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de force et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez partager des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
