Profitez de tours gratuits et d’offres de dépôt exclusives
Il incombe au joueur de lire et de comprendre les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. Si nécessaire, il peut contacter le service client par e-mail ou via le chat en ligne.
Le terme « bonus » ou « promotion » couvre les tours gratuits, tout type d’offre promotionnelle ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres additionnelles ou promotions spéciales peuvent vous être proposées et seront publiées sur notre page Promotions. À défaut de conditions spécifiques, les présentes conditions générales relatives aux bonus s’appliqueront.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lors d’un dépôt, le montant versé est enregistré sur le « solde cash » et le bonus correspondant est crédité sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être retiré à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un bonus est actif, le solde cash est utilisé en priorité, suivi ensuite par le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables une fois les exigences de mise accomplies. L’état d’avancement des conditions de mise se consulte dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire dans l’offre promotionnelle, le montant à miser correspond par défaut à 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus comptent pour satisfaire les conditions de mise du bonus concerné.
2.3 Lorsque le joueur remplit intégralement les conditions de mise du bonus, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront automatiquement annulés.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie: les machines à sous participent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et le live à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas.
2.6 Le délai maximal pour remplir les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Au-delà de cette période, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine solde cash et solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’ensemble des gains issus de la mise est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur place une mise supérieure à ce montant, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains obtenus grâce aux tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash sans exigence de mise.
3.2 Le montant maximal retirable des gains générés par les tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de la date d’attribution, sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les montants déposés liés aux free spins ne peuvent être retirés que si ces sommes ont été jouées au moins 1 fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait provoque l’annulation des tours gratuits figurant sur le compte et qui n’ont pas été activés par le joueur au moment de la demande.
4. Jackpots
4.1 Tous les montants de jackpot affichés sur le site sont fournis à titre informatif uniquement. Le montant précis de chaque jackpot s’affiche dans la fenêtre de jeu dédiée une fois le jeu lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement remis à zéro sur le serveur du site. Ce processus se déroule en temps réel, bien que l’affichage public puisse nécessiter un court délai avant d’être actualisé. Le montant effectivement attribué correspond à celui enregistré côté serveur au moment de la victoire, quel que soit le chiffre affiché dans le jeu.
4.3 Le paiement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut demander un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir le/les bonus proposés par Casinostars, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions associés à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales des promotions/bonus énoncées sur la présente page.
5.2 Un joueur peut bénéficier d’un maximum d’un (1) bonus par offre promotionnelle sauf indication contraire dans les termes et conditions spécifiques de l’une de nos promotions.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf indication contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur remplit les conditions pour obtenir un bonus, il dispose de 24h pour le réclamer. Ce délai est porté à 30 jours uniquement pour le bonus de bienvenue.
5.6 Pour les bonus gratuits octroyés en dehors d’une promotion, le montant maximum pouvant être retiré est limité à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le montant de retrait maximal suite à l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui en découlent en cas de fraude ou si le joueur a effectué des mises présentant un risque quasi nul dans le seul but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain lié à un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains afférents.
5.10 Toute manipulation du jeu, telle que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l’annulation des gains correspondants.
5.11 Ces pratiques peuvent également entraîner la suspension du compte et/ou la perte de l’accès à toute offre promotionnelle pour le joueur.
5.12 Les joueurs ont la possibilité de refuser de recevoir des bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant de placer une mise et/ou de commencer à jouer, afin de supprimer tout bonus actif et de désactiver la réception et l’affichage de futurs bonus.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, pays d’Amérique du Sud et d’Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Casinostars se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi que les termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée au bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de consulter régulièrement les termes et conditions des bonus afin de vérifier s’ils ont été récemment modifiés ou mis à jour.
5.16 Les bonus proposés par Casinostars sont destinés uniquement au divertissement. L’abus des bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Casinostars se réserve le droit d’empêcher un joueur de recevoir nos promotions à tout moment, pour une durée déterminée ou indéterminée, à la seule discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de Casinostars prévaut et est définitive.
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